Hizmet Şartları

1. Kapsam ve kabul

Bu şartlar, Nara Bilişim internet sitesi ve müşteri paneli üzerinden sunulan hesap, sunucu altyapısı, sipariş takibi ve destek işlevlerinin kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

2. Hesap ve güvenlik

Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermeniz, hesabınıza ait e-posta adresini erişilebilir tutmanız ve parolanızı gizli tutmanız gerekir. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, yetkisiz kullanım şüphesi doğduğunda gecikmeden destek kanalına bildirimde bulunmanız şartıyla, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumlu olursunuz. Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.

3. Sipariş, fatura ve ödeme

Mağazada bir plan seçilmesi sipariş talebi oluşturur. Siparişin API üzerinden iletilmesi tek başına ödemenin tahsil edildiği veya hizmetin etkinleştirildiği anlamına gelmez. Bu platform şu anda müşteriden kart ödemesi tahsil etmez; ödeme ve fatura adımları siparişe ilişkin ayrıca bildirilen fatura/ödeme kanalı üzerinden yürütülür. Ödeme yapmadan önce fatura üzerindeki ürün, dönem, tutar ve para birimini kontrol edin; tutarsızlık varsa ödeme yapmadan destek kanalına başvurun.

Fiyatlar ve vergiler, sipariş öncesinde gösterilen veya faturada belirtilen bilgiler üzerinden değerlendirilir. Üçüncü taraf sağlayıcının fatura ve ödeme koşulları kendi hizmet şartlarına tabidir. Ücretli yenileme veya ek özellikler ayrıca sipariş onayı gerektirir.

4. Hizmetin teslimi ve kullanılabilirliği

Sunucu ve altyapı hizmetleri üçüncü taraf sağlayıcıların sistemleri üzerinden sunulabilir. Hizmetin hazırlanma süresi; ödeme teyidi, sağlayıcı kapasitesi ve teknik işlemlere bağlıdır. Paneldeki durum bilgileri sağlayıcı API’sinden alınır ve gecikmeli veya geçici olarak erişilemez olabilir.

Ayrı ve yazılı bir SLA/sözleşme sunulmadıkça belirli bir uptime, kesintisizlik, performans seviyesi veya müdahale süresi garanti edilmez. Bakım, güvenlik güncellemesi, ağ arızası ve sağlayıcı kaynaklı kesintiler yaşanabilir.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmetleri yürürlükteki yasalara uygun kullanmalısınız. Yetkisiz erişim, zararlı yazılım, kimlik avı, spam, hizmet engelleme saldırısı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya altyapı güvenliğini tehlikeye atan faaliyetler yasaktır. Sunucunuzda çalıştırdığınız yazılım, içerik, lisans ve yedeklerin sorumluluğu size aittir.

6. Güvenlik, yedekler ve veri kaybı

Paneldeki yedekleme özellikleri yalnızca ilgili ürün ve API tarafından desteklendiği ölçüde kullanılabilir. Yedekleme özelliği, ayrı bir yazılı taahhüt olmadıkça kesintisiz veri koruma veya kurtarma garantisi değildir. Kritik verileriniz için bağımsız yedek bulundurmanız gerekir.

7. Askıya alma, fesih ve iadeler

Güvenlik riski, kötüye kullanım, hukuka aykırı faaliyet veya vadesi geçmiş ödeme halinde, mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılarak hizmet sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir. Acil güvenlik ve yasal durumlarda ön bildirim yapılamayabilir. İptal, cayma ve iade talepleri somut hizmetin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir; bu metin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. Sorumluluk sınırları

Hizmet sağlayıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, üçüncü taraf altyapı kesintileri, kullanıcı yapılandırması, güvenli olmayan parola kullanımı veya kullanıcının yedek almamasından doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu hüküm kasıt, ağır kusur veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

9. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Hizmetlerde veya mevzuatta değişiklik olması halinde şartlar güncellenebilir; yeni sürüm bu sayfada ve güncelleme tarihiyle yayımlanır. Türkiye’deki tüketicilerin emredici hakları saklı kalmak üzere, uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır ve kanunen yetkili mercilere başvurulabilir.

10. İletişim

Hizmetlerle ilgili sorular için müşteri panelindeki destek kanalını kullanın. Yasal bildirimler için bu sayfanın üst bölümünde belirtilen resmi iletişim bilgileri kullanılmalıdır.